Termo de garantia

Período de garantia

A LEDVANCE Brasil garante seus produtos contra defeitos de fabricação por período indicado no anexo deste documento.


Condições especiais

A garantia conta-se a partir da entrega do produto ao consumidor.

Em caso de troca, o produto será substituído por outro produto idêntico a ele ou por produto equivalente.

A garantia cobrirá somente os produtos que tenham sido armazenados e utilizados de acordo com as temperaturas adequadas de operação e armazenagem. As temperaturas máxima e mínima de operação/armazenagem encontram-se especificadas na ficha técnica do produto.

A cobertura da garantia é limitada ao produto defeituoso. Não fazem parte da garantia custos adicionais com reparos, danos adicionais ou manutenção.

A garantia somente é válida para produtos instalados corretamente, conforme informações na embalagem dos produtos.

Falhas de produtos devido a desastres naturais, incêndios, descargas elétricas e vandalismo estão excluídas da garantia.

A garantia está suspensa se o produto for reparado ou alterado sem a autorização do fabricante.


Processo de garantia

O processo de garantia no Brasil será atendido pela LEDVANCE Brasil Comércio de Produtos para Iluminação Ltda.

O consumidor pode contatar a LEDVANCE Brasil pelo telefone do Serviço de Atendimento ao Consumidor (SAC) 0800 557084, ou online através do endereço de email sac@ledvance.com.

Neste contato, o consumidor deve comprovar a compra através da nota-fiscal, bem como detalhar o produto e o problema identificado neste.

A LEDVANCE se reserva ao direito de examinar todos os produtos para determinar a causa da falha e possíveis falhas na utilização. A garantia só será válida se for comprovado o defeito de fabricação, e este for coberto pela garantia.


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